Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anwendungsbereich
1.1 Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung des Dienstleistungsangebots, (nach-folgend „Dienstleistungsangebot”), das von Digital Excellence Group AG, Gessnerallee 38a, 8001 Zürich (nachfolgend „Digital Excellence“) unter dem Namen Digital Excellence Cockpit bereitgestellt wird. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn und soweit Digital Excellence ihrer Geltung zuvor ausdrücklich in Schriftform zustimmt.
1.2 Anderslautende Regelungen in Einzelverträgen zwischen den Parteien gehen diesen ABG’s vor.
2. Vertragsschluss, Laufzeit
2.1 Die Angebote von Digital Excellence sind freibleibend und unverbindlich. Mit der Präsentation des Dienstleistungsangebot und der Einräumung der Möglichkeit zur Bestellung via Internet ist noch kein verbindliches Angebot seitens Digital Excellence verbunden.
2.2 Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde im automatisierten Verfahren eine E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, in welcher Digital Excellence den Eingang der Bestellung bestätigt. Die Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Dienstleistungsangebot durch Digital Excellence dar.
2.3 Der Vertrag kommt durch die Abgabe einer Annahmeerklärung durch Digital Excellence via E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zustande, in welcher dem Kunden das Login oder der Link zum einloggen mitgeteilt wird. Digital Excellence be-hält sich das Recht vor, den Vertragsabschluss von der vorgängigen Leistung einer Sicherheit abhängig zu machen.
2.4 Digital Excellence ist berechtigt, die Dienstleistungsangebote sowie die vorliegenden AGB anzupassen, soweit Digital Excellence dies aus technischen Gründen oder aufgrund der Marktentwicklung für sinnvoll und tunlich erachtet. Für laufende Verträge gelten die bestehenden AGB bis zum Ende der Vertragslaufzeit weiter.
2.5 Das nicht übertragbare Nutzungsrecht für das Dienstleistungsangebot gilt für 365 darauffolgende Tage.
3. Leistungsumfang
3.1 Digital Excellence bietet unter anderem Dienstleistungsangebote im Bereich der Erhebung und Darstellung von Unternehmens-Daten an. Im Besonderen sind das die folgenden Dienstleistungsangebote:
3.2 Report: der Report erhält die periodische erhobenen aggregierten und anonymisierten Daten der Erhebung. Der Report kann von jedermann erworben werden, unabhängig von der Teilnahme an der Erhebung.
3.3 Benchmarking Cockpit: Im Benchmarking Cockpit werden Unternehmensdaten erhoben und die eigenen Daten im Vergleich zu den Marktdaten und Vergleichsgruppen in verschiedenen Ausprägungen angezeigt. Bei Fragen welche nicht beantwortet sind, werden keine Markt- und Vergleichsgruppendaten angezeigt. Bei Indizien auf Missbrauch und Falschangaben behält sich Digital Excellence das Recht vor, das Ausgabecockpit zu sperren. Im Dienstleistungsangebot des Benchmarking Cockpits ist der Report eingeschlossen.
3.4 Management Präsentation: Kunden des Benchmarking Cockpits können zusätzlich eine standardisierte Management Präsentation erwerben. Zusätzlich zu den im Cockpit angegebenen Informationen werden wo vorhanden die besten und schlechtesten Werte aus Peergruppen und Markt präsentiert und die Resultate mit maximal drei Best Practice Beispielen illustriert. Weiter wird pro Dimension eine konkrete Handlungsempfehlung formuliert.
4. Preise und Zahlungsabwicklung
4.1 Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung für das bestellte Dienstleistungsangebot ausgewiesen ist. Die Rechnungen sind innert 30 Tage ab Rechnungsstellung ohne jeden Abzug zahlbar. Nach Ablauf der Zahlungsfrist befindet sich der Kunde automatisch, ohne Mahnung in Verzug. Allfällige Einwände gegen die Rechnung sind innerhalb der Zahlungsfrist vom Kunden schriftlich zu erheben.
Wenn nichts anderes vermerkt, sind die Preise in Schweizer Franken berechnet und verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.
4.2 Ausserhalb der Schweiz und gemäss den gesetzlichen Vorgaben in der Auslieferungszone können Zollgebühren sowie rechtliche Gebühren und Steuern von dem Kunden verlangt werden.
4.3 Die Rechnungstellung erfolgt per Online Rechnung zum downloaden und per E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse des Kunden. Ein Versand der Rechnung per Post an den Kunden erfolgt nur auf Absprache mit Digital Excellence.
4.4 Der Kunde hat die Möglichkeit, die Rechnung online abzurufen und im pdf-Format abzuspeichern und/oder auszudrucken.
4.5 Die Freischaltung zur Nutzung des Dienstleistungsangebots für die Vertragsdauer erfolgt mit der Annahmebestätigung von Digital Excellence.
4.6 Leistet der Kunde die fälligen Zahlungen nicht, ist Digital Excellence berechtigt, das Nutzungsrecht bis zur vollständigen Bezahlung zu sperren.
4.7 Digital Excellence kann im Falle einer Nichtzahlung der Forderung das vorliegende Vertragsverhältnis fristlos kündigen und allfälligen Ersatz für bereits getätigte und Aufwendungen in Zusammenhang mit der Geltendmachung der Forderung verlangen.
4.8 Digital Excellence ist jederzeit berechtigt, die Preise für ihre Leistungen zu ändern. Preisänderungen teilt sie ihren Kunden spätestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich oder auf dem elektronischen Weg mit. Die neuen Preise kommen auf das Datum der Vertragsverlängerung zur Anwendung.
5. Verfügbarkeit des Dienstleistungsangebots
5.1 Das Dienstleistungsangebot steht in der Regel 24 Stunden am Tag zur Verfügung (im Folgenden „Betriebszeit”). Digital Excellence übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass das Dienstleistungsangebot ohne Unterbrechung zugänglich ist, dass die Verbindung zu den Servern immer hergestellt werden kann oder dass die in den Systemen gespeicherten Daten unter allen Um-ständen gespeichert werden.
5.2 Von den Betriebszeiten ausgenommen sind die Zeiten, in denen Datensicherungsarbeiten vorgenommen und Systemwartungs- oder Programmpflegearbeiten oder Arbeiten am System oder der Datenbank durchgeführt werden.
5.3 Der Kunde hat die technischen Voraussetzungen für die Nutzung des Dienstleistungsangebots in Eigenverantwortung bereit-zuhalten. Die Verschaffung des Zugangs zum Internet ist nicht Bestandteil dieser Vereinbarung.
6. Datenschutz
6.1 Die Erhebung, Speicherung und Verwendung dieser Daten erfolgt in Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht und der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO).
6.2 Digital Excellence speichert die Daten mit dem Zweck diese auszuwerten und in aggregierter und anonymisierter Form zu publizieren. Des Weiteren werden in den Folgejahren Vergleichsmöglichkeiten mit Vorjahreszahlen sowie Branchen Cluster ermöglicht. Die Daten werden absolut vertraulich behandelt.
6.3 Digital Excellence gibt Daten nicht an Dritte weiter, ausser in aggregierter und anonymisierter Form an Branchenverbände und an (IT-Provider) Dienstleistungspartner, welche die Daten im Rahmen der Auftragsabwicklung benötigen.
6.4 Der Nutzer willigt in die Erhebung, Speicherung und Verwendung von Daten im Rahmen des Digital Excellence Cockpits ein. Die Daten werden ausschliesslich in der Schweiz gespeichert.
6.5 Die Nutzer haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu verlangen. Digital Excellence verpflichtet sich, die Personendaten eines Kunden nach Ablauf der Vertragsdauer innerhalb von 30 Tagen nach Eingang eines entsprechenden Löschungsbegehrens zu löschen.
7. Weitere Pflichten des Kunden
7.1 Der Kunde verpflichtet sich, das von Digital Excellence zur Verfügung gestellte Passwort gegen Kenntnisnahme durch Dritte und unautorisierte Verwendung ausreichend zu schützen. Digital Excellence lehnt jede Verantwortung und Haftung für die Nutzung des Dienstleistungsangebots durch unautorisierte Dritte mit dem Passwort des Kunden ab.
7.2 Erlangt der Kunde Kenntnis von der rechts- oder sittenwidrigen Nutzung der Digital Excellence Dienstleistungsangebote durch Dritte oder erlangt er Kenntnis von Tatsachen, die eine rechts- oder sittenwidrige Nutzung durch Dritte befürchten lassen, hat er Digital Excellence hierüber unverzüglich schriftlich in Kenntnis zu setzten. Darüber hinaus hat der Kunden in einem solchen Fall umgehend die Zugangsdaten zu den Digital Excellence Dienstleistungsangeboten zu ändern oder deren Änderung zu veranlassen.
8. Haftung
8.1 Digital Excellence garantiert dem Kunden eine sorgfältige Erbringung ihrer Leistungen. Sie bietet eine hohe Verfügbarkeit der von ihr zur Verfügung gestellten Dienstleistungsangebote, kann jedoch keine Gewähr für ein unterbruchs- und störungsfreies Funktionieren ihrer Infrastruktur übernehmen.
8.2 Digital Excellence haftet weiter nicht, wenn die Erbringung der Leistung aufgrund der fehlenden Mitwirkung des Kunden oder höherer Gewalt zeitweise unterbrochen, teilweise beschränkt oder unmöglich ist.
8.3 Der Anspruch auf Schadenersatz für Vertrags- oder andere Rechtsverletzungen wird im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen. Insbesondere wird die Gewährleistung und Haftung von Digital Excellence für ausbleibende und verspätete Lieferung sowie für die Lieferung nicht verwertbarer, unvollständiger oder unrichtiger Daten durch die Nutzer oder andere Datenlieferanten ausgeschlossen.
9. Kündigung, Sperrung
9.1 Verträge können mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf der Vertragsdauer gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Dauer jeweils stillschweigend um ein (1) Jahr.
9.2 Das Recht der Parteien zur fristlosen Auflösung des Vertrages aus wichtigen Gründen bleibt vorbehalten. Digital Excellence hat bei Vorliegen wichtiger Gründe das Recht, sämtliche oder einzelne Dienstleistungsangebote einzustellen und die entsprechenden Verträge mit dem Kunden fristlos zu kündigen. Die gilt insbesondere, falls der Kunde nicht fristgerecht eine von Digital Excellence geforderte Sicherheit leistet, in Fällen der missbräuchlichen Verwendung von Dienstleistungsangeboten oder bei Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit des Kunden. Digital Excellence kann in solchen Fällen statt zu kündigen das Dienstleistungsangebot auch sperren. Bei Sperrung oder Vertragsauflösung haftet der Kunde für sämtliche Schäden vollumfänglich. Im Falle von Einstellung und Kündigung des Dienstleistungsangebots schuldet der Kunde insbesondere die vereinbarte Bearbeitungsgebühr. Digital Excellence ist in solchen Fällen nicht haftbar.
10. Allgemeine Bestimmungen
10.1 Sollten Bestimmungen der vorliegenden AGB nichtig oder rechtsunwirksam sein, gelten die übrigen Bestimmungen weiter. In diesem Fall werden nichtige oder rechtsunwirksame Bestimmungen durch rechtswirksame ersetzt werden, die in ihrem wirtschaftlichen Auswirkungen jenen der unwirksamen so nahe kommen wie rechtlich möglich.
11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
11.1 Es kommt ausschliesslich das Schweizer Recht zur Anwendung. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
Zürich, Januar 2019